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Condições de Participação no Programa AY Coins
1. Introdução
2. Participação
3. Resgate de Coins
4. Período de validade e expiração das Coins
5. Uso das Coins
6. Alterações e fim do Programa
7. Exclusão do Programa
8. Responsabilidade
9. Disposições finais
2. Participação
3. Resgate de Coins
4. Período de validade e expiração das Coins
5. Uso das Coins
6. Alterações e fim do Programa
7. Exclusão do Programa
8. Responsabilidade
9. Disposições finais
1. Introdução
1.1 As presentes condições gerais têm por objetivo a participação no PROGRAMA AY COINS (“Programa”). O Programa recompensa a tua fidelidade como cliente ABOUT YOU e dá-te a oportunidade de acumular pontos de bónus (“Coins”) ao comprares produtos, que podes trocar por descontos conforme estas condições.
1.2 O Programa é gerido pela ABOUT YOU SE & Co. KG, representada legalmente pela ABOUT YOU Verwaltungs SE, legalmente representada pelos seus diretores Tarek Müller, Hannes Wiese e Sebastian Betz, com sede na Domstraße 10, 20095 Hamburgo, Alemanha (a seguir designada por “ABOUT YOU”).
2. Participação
2.1 A participação no Programa é gratuita.
Podem participar todas as pessoas singulares que atuem em nome próprio (não em nome de empresas) e que tenham pelo menos 18 anos, ou que tenham pelo menos 16 anos desde que tenham a autorização dos pais, tutor ou representante legal. ABOUT YOU reserva-se o direito de pedir uma confirmação por escrito dessa autorização.
2.2 Todos os clientes com uma conta ABOUT YOU ativa participam automaticamente no Programa. Não é necessária nenhuma inscrição separada.
2.3 A participação no Programa é limitada a uma participação por cliente. O Programa não pode ser usado para revenda ou quaisquer outros fins comerciais.
2.4 A ABOUT YOU pode recusar a participação de clientes no Programa ou excluir clientes do Programa por motivos justificados. Em particular, a ABOUT YOU reserva-se o direito de excluir clientes que usem o Programa de forma abusiva ou com ações manipulativas que prejudiquem o funcionamento do Programa.
2.5 Os colaboradores da ABOUT YOU e das empresas ligadas à ABOUT YOU podem participar no Programa, mas podem ficar excluídos de certas promoções.
Informações sobre o tratamento dos teus dados pessoais pela ABOUT YOU estão na nossa Política de Privacidade.
3. Resgate de Coins
3.1 As Coins podem ser resgatadas a partir do momento em que uma conta de cliente é registada.
3.2 As Coins são acumuladas automaticamente em cada compra. A atribuição das Coins é feita com base no valor total da encomenda, incluindo custos de serviço e descontos.
3.3 As Coins são atribuídas por todas as compras, a menos que a promoção ou os termos e condições digam o contrário; isto também inclui compras em que sejam usados descontos com Coins.
3.4 Por cada euro do valor da encomenda, o cliente recebe 1 Coin. 1 Coin vale 1 cêntimo de desconto.
3.5 As Coins só podem ser trocadas na loja específica do país em que foram adquiridas. Não é possível o resgate ou a transferência entre países.
3.6 Em algumas promoções especiais, podem ser atribuídas Coins em quantidades diferentes, que serão indicadas à parte.
3.7 Também podes ganhar Coins ao completar tarefas que aparecem na tua Carteira de Coins (“'Coins Missions”). As ações que precisas de fazer para completar uma Coins Mission estão descritas na tua Carteira de Coins. As Coins serão adicionadas à tua conta assim que completares totalmente a ação descrita na Carteira. Sempre que uma Coins Mission exigir que faças uma encomenda, aplica-se o indicado na Secção 4.1.
3.8 As Coins recebidas pelo cliente aquando da compra de um artigo são retiradas da sua conta se o artigo for devolvido. O mesmo se aplica se, posteriormente, se verificar que as condições para o crédito de Coins não foram cumpridas ou deixaram de existir.
3.9 Em caso de devolução, as Coins resgatadas serão igualmente reembolsadas.
3.10 A ABOUT YOU reserva-se o direito de alterar, limitar ou excluir a atribuição de Coins a qualquer momento, por exemplo, em promoções especiais ou quando são oferecidos outros descontos ou vantagens.
3.11 O cliente pode ver sempre o saldo atual das Coins na sua conta.
3.12 As Coins acumuladas são pessoais e não podem ser transferidas para outra pessoa ou para outra conta de cliente.
3.13 Se o cliente cancelar ou apagar a sua conta de cliente ABOUT YOU, todas as Coins restantes na conta correspondente expirarão.
3.14 O cliente tem o direito de terminar a sua participação no Programa a qualquer momento, notificando a nossa equipa de apoio ao cliente. A partir da data efetiva de abandono do Programa, todas as Coins resgatadas até essa data caducam; a partir desse momento, a recolha, o resgate e o acesso às Coins ficam excluídos.
4. Período de validade e expiração das Coins
4.1 As Coins só ficam ativas 30 dias depois da encomenda.
4.2 As Coins acumuladas permanecem válidas durante 180 dias. Após este período, as Cooins expiram se não tiverem sido trocadas até essa altura.
4.3 As Coins ativadas através de promoções especiais podem ter períodos de validade diferentes. Podes ver a informação relevante na tua Carteira de Coins.
5. Uso das Coins
5.1 Os clientes têm a possibilidade de resgatar o desconto em Coins diretamente no carrinho de compras após a ativação.
5.2 O cliente não pode determinar o montante do desconto aplicado. Será sempre aplicada a totalidade do desconto disponível para o cliente.
5.3 O montante do desconto depende das Coins acumuladas até ao momento da compra.
5.4 As Coins não podem ser convertidas em dinheiro e/ou pagas.
5.5 Após a aplicação do desconto em Coins, as Coins convertidas em desconto serão deduzidas do saldo de Coins do cliente.
5.6 A ABOUT YOU reserva-se o direito de alterar, limitar ou excluir a possibilidade de usar o desconto, por exemplo em promoções especiais ou quando existirem outros descontos ou vantagens.
5.7 Se um artigo ao qual foi aplicado um desconto for devolvido, as Coins correspondentes serão creditadas na conta do cliente, desde que ainda estejam válidas no momento da devolução. A validade das Coins reembolsadas é de 180 dias a partir da data de ativação original. Se as Coins expirarem antes da data de devolução, não serão reembolsadas.
6. Alterações e fim do Programa
6.1 A ABOUT YOU reserva-se o direito de mudar as condições de participação a qualquer momento e conforme a sua própria decisão. Essas alterações entram em vigor 14 dias úteis depois de te termos informado da mudança, seja pela app, online, email (ou uma combinação destes). Se o cliente não aceitar as novas condições de participação, pode cancelar ativamente a sua inscrição no Programa contactando a nossa equipa de apoio ao cliente.
6.2 A ABOUT YOU reserva-se o direito de fazer pequenas alterações ao Programa e às condições de participação sem aviso prévio, desde que essas mudanças não prejudiquem os clientes.
6.3 A ABOUT YOU também pode, a qualquer momento — respeitando os interesses legítimos dos clientes — acabar completamente com o Programa ou substituí-lo por outro.
7. Exclusão do Programa
7.1 Qualquer uso abusivo do Programa, fraude comprovada ou suspeita, incumprimento das condições, informações falsas ou comportamento que prejudique os interesses da ABOUT YOU pode levar à exclusão do Programa. Se um cliente for excluído, todas as Coins recolhidas na respectiva conta de cliente expiram automaticamente.
8. Responsabilidade
8.1 A ABOUT YOU é responsável, sem limitações, em casos de dolo, malícia e negligência grave, bem como em casos de danos pessoais e responsabilidade pelo produto.
8.2 A ABOUT YOU é responsável por danos no caso de uma violação ligeiramente negligente de uma obrigação contratual essencial (obrigação cardinal) limitada ao montante do dano previsível típico do contrato. Neste caso, a ABOUT YOU não é responsável por lucros cessantes, danos indiretos, danos consequentes e reclamações de terceiros. As obrigações cardinais na aceitação destes termos e condições incluem, para além das obrigações principais de desempenho, obrigações cujo cumprimento é essencial para a boa execução do programa e em cujo cumprimento o cliente pode regularmente confiar.
8.3 Fora isto, a ABOUT YOU não assume qualquer outra responsabilidade.
9. Disposições finais
9.1 Estas condições de participação são regidas pela lei alemã, excluindo-se a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG).
9.2 Se alguma parte destas condições for ilegal, inválida ou deixar de ter efeito, isso não afeta a validade do resto do contrato. As partes inválidas serão substituídas por outras que se aproximem o máximo possível do objetivo económico da original. O mesmo se aplica a lacunas nas regras.
Data de atualização: janeiro de 2026
1.1 As presentes condições gerais têm por objetivo a participação no PROGRAMA AY COINS (“Programa”). O Programa recompensa a tua fidelidade como cliente ABOUT YOU e dá-te a oportunidade de acumular pontos de bónus (“Coins”) ao comprares produtos, que podes trocar por descontos conforme estas condições.
1.2 O Programa é gerido pela ABOUT YOU SE & Co. KG, representada legalmente pela ABOUT YOU Verwaltungs SE, legalmente representada pelos seus diretores Tarek Müller, Hannes Wiese e Sebastian Betz, com sede na Domstraße 10, 20095 Hamburgo, Alemanha (a seguir designada por “ABOUT YOU”).
2. Participação
2.1 A participação no Programa é gratuita.
Podem participar todas as pessoas singulares que atuem em nome próprio (não em nome de empresas) e que tenham pelo menos 18 anos, ou que tenham pelo menos 16 anos desde que tenham a autorização dos pais, tutor ou representante legal. ABOUT YOU reserva-se o direito de pedir uma confirmação por escrito dessa autorização.
2.2 Todos os clientes com uma conta ABOUT YOU ativa participam automaticamente no Programa. Não é necessária nenhuma inscrição separada.
2.3 A participação no Programa é limitada a uma participação por cliente. O Programa não pode ser usado para revenda ou quaisquer outros fins comerciais.
2.4 A ABOUT YOU pode recusar a participação de clientes no Programa ou excluir clientes do Programa por motivos justificados. Em particular, a ABOUT YOU reserva-se o direito de excluir clientes que usem o Programa de forma abusiva ou com ações manipulativas que prejudiquem o funcionamento do Programa.
2.5 Os colaboradores da ABOUT YOU e das empresas ligadas à ABOUT YOU podem participar no Programa, mas podem ficar excluídos de certas promoções.
Informações sobre o tratamento dos teus dados pessoais pela ABOUT YOU estão na nossa Política de Privacidade.
3. Resgate de Coins
3.1 As Coins podem ser resgatadas a partir do momento em que uma conta de cliente é registada.
3.2 As Coins são acumuladas automaticamente em cada compra. A atribuição das Coins é feita com base no valor total da encomenda, incluindo custos de serviço e descontos.
3.3 As Coins são atribuídas por todas as compras, a menos que a promoção ou os termos e condições digam o contrário; isto também inclui compras em que sejam usados descontos com Coins.
3.4 Por cada euro do valor da encomenda, o cliente recebe 1 Coin. 1 Coin vale 1 cêntimo de desconto.
3.5 As Coins só podem ser trocadas na loja específica do país em que foram adquiridas. Não é possível o resgate ou a transferência entre países.
3.6 Em algumas promoções especiais, podem ser atribuídas Coins em quantidades diferentes, que serão indicadas à parte.
3.7 Também podes ganhar Coins ao completar tarefas que aparecem na tua Carteira de Coins (“'Coins Missions”). As ações que precisas de fazer para completar uma Coins Mission estão descritas na tua Carteira de Coins. As Coins serão adicionadas à tua conta assim que completares totalmente a ação descrita na Carteira. Sempre que uma Coins Mission exigir que faças uma encomenda, aplica-se o indicado na Secção 4.1.
3.8 As Coins recebidas pelo cliente aquando da compra de um artigo são retiradas da sua conta se o artigo for devolvido. O mesmo se aplica se, posteriormente, se verificar que as condições para o crédito de Coins não foram cumpridas ou deixaram de existir.
3.9 Em caso de devolução, as Coins resgatadas serão igualmente reembolsadas.
3.10 A ABOUT YOU reserva-se o direito de alterar, limitar ou excluir a atribuição de Coins a qualquer momento, por exemplo, em promoções especiais ou quando são oferecidos outros descontos ou vantagens.
3.11 O cliente pode ver sempre o saldo atual das Coins na sua conta.
3.12 As Coins acumuladas são pessoais e não podem ser transferidas para outra pessoa ou para outra conta de cliente.
3.13 Se o cliente cancelar ou apagar a sua conta de cliente ABOUT YOU, todas as Coins restantes na conta correspondente expirarão.
3.14 O cliente tem o direito de terminar a sua participação no Programa a qualquer momento, notificando a nossa equipa de apoio ao cliente. A partir da data efetiva de abandono do Programa, todas as Coins resgatadas até essa data caducam; a partir desse momento, a recolha, o resgate e o acesso às Coins ficam excluídos.
4. Período de validade e expiração das Coins
4.1 As Coins só ficam ativas 30 dias depois da encomenda.
4.2 As Coins acumuladas permanecem válidas durante 180 dias. Após este período, as Cooins expiram se não tiverem sido trocadas até essa altura.
4.3 As Coins ativadas através de promoções especiais podem ter períodos de validade diferentes. Podes ver a informação relevante na tua Carteira de Coins.
5. Uso das Coins
5.1 Os clientes têm a possibilidade de resgatar o desconto em Coins diretamente no carrinho de compras após a ativação.
5.2 O cliente não pode determinar o montante do desconto aplicado. Será sempre aplicada a totalidade do desconto disponível para o cliente.
5.3 O montante do desconto depende das Coins acumuladas até ao momento da compra.
5.4 As Coins não podem ser convertidas em dinheiro e/ou pagas.
5.5 Após a aplicação do desconto em Coins, as Coins convertidas em desconto serão deduzidas do saldo de Coins do cliente.
5.6 A ABOUT YOU reserva-se o direito de alterar, limitar ou excluir a possibilidade de usar o desconto, por exemplo em promoções especiais ou quando existirem outros descontos ou vantagens.
5.7 Se um artigo ao qual foi aplicado um desconto for devolvido, as Coins correspondentes serão creditadas na conta do cliente, desde que ainda estejam válidas no momento da devolução. A validade das Coins reembolsadas é de 180 dias a partir da data de ativação original. Se as Coins expirarem antes da data de devolução, não serão reembolsadas.
6. Alterações e fim do Programa
6.1 A ABOUT YOU reserva-se o direito de mudar as condições de participação a qualquer momento e conforme a sua própria decisão. Essas alterações entram em vigor 14 dias úteis depois de te termos informado da mudança, seja pela app, online, email (ou uma combinação destes). Se o cliente não aceitar as novas condições de participação, pode cancelar ativamente a sua inscrição no Programa contactando a nossa equipa de apoio ao cliente.
6.2 A ABOUT YOU reserva-se o direito de fazer pequenas alterações ao Programa e às condições de participação sem aviso prévio, desde que essas mudanças não prejudiquem os clientes.
6.3 A ABOUT YOU também pode, a qualquer momento — respeitando os interesses legítimos dos clientes — acabar completamente com o Programa ou substituí-lo por outro.
7. Exclusão do Programa
7.1 Qualquer uso abusivo do Programa, fraude comprovada ou suspeita, incumprimento das condições, informações falsas ou comportamento que prejudique os interesses da ABOUT YOU pode levar à exclusão do Programa. Se um cliente for excluído, todas as Coins recolhidas na respectiva conta de cliente expiram automaticamente.
8. Responsabilidade
8.1 A ABOUT YOU é responsável, sem limitações, em casos de dolo, malícia e negligência grave, bem como em casos de danos pessoais e responsabilidade pelo produto.
8.2 A ABOUT YOU é responsável por danos no caso de uma violação ligeiramente negligente de uma obrigação contratual essencial (obrigação cardinal) limitada ao montante do dano previsível típico do contrato. Neste caso, a ABOUT YOU não é responsável por lucros cessantes, danos indiretos, danos consequentes e reclamações de terceiros. As obrigações cardinais na aceitação destes termos e condições incluem, para além das obrigações principais de desempenho, obrigações cujo cumprimento é essencial para a boa execução do programa e em cujo cumprimento o cliente pode regularmente confiar.
8.3 Fora isto, a ABOUT YOU não assume qualquer outra responsabilidade.
9. Disposições finais
9.1 Estas condições de participação são regidas pela lei alemã, excluindo-se a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG).
9.2 Se alguma parte destas condições for ilegal, inválida ou deixar de ter efeito, isso não afeta a validade do resto do contrato. As partes inválidas serão substituídas por outras que se aproximem o máximo possível do objetivo económico da original. O mesmo se aplica a lacunas nas regras.
Data de atualização: janeiro de 2026