Não recebi a confirmação de devolução, como posso ter a certeza que receberam a minha devolução?

O processo de devolução pode levar até 14 dias. Se demorar mais um pouco, não fiques preocupado/a, pois estamos numa época com um grande volume de pedidos. Usa por favor o número do rastreio (visível na confirmação de envio) do nosso parceiro de transporte e verifica no seu website o estado atual do teu pedido. Se o processo de rastreio estiver completo, é porque estamos a processar a tua devolução nos nossos armazéns. Caso este processo de rastreio esteja completo há alguns dias, poderás comunicar o sucedido ao nosso serviço de apoio ao cliente.