A tua devolução não aparece no resumo do pedido?

Depois de teres deixado a devolução no posto de correios, podes ver o estado da mesma na página de resumo do teu pedido. Nota que poderá demorar algum tempo até que possamos fornecer o seu estado exato.

Em casos excepcionais, pode acontecer que não tenhamos acesso aos dados de localização da tua devolução, pelo que não podemos dar-te informação sobre a mesma:

- Se não utilizaste a etiqueta de devolução incluída dentro da embalagem mas antes uma etiqueta gerada através da tua conta ou pelo nosso serviço ao cliente.

- Para alguns artigos temos parceiros de confiança que os enviam para os nossos armazéns. Se a tua encomenda foi enviada através de um destes parceiros, não temos acesso ao estado da devolução.